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인쇄민원건수공시 금융감독원 민원현황, 대내 민원현황 금융회사 민원건수 공시
동 민원건수는 중복, 반복민원, 단순상담 및 질의사항은 제외하여 산정하였습니다. 또한 협회의 "생명보험경영통일공시기준" 및 "경영공시
시행세칙"에 의거하여 작성되었습니다.
민원건수 (작성대상기간 : 2018.04.01 ~ 2018.06.30)
구 분 |
민원 건수 |
환산 건수주1)(보유계약 십만건대비) |
비 고 |
||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
전분기 |
당분기 |
증감률(%) |
전분기 |
당분기 |
증감률(%) |
||||||
자체민원 |
45 |
45 |
0.00% |
2.41 |
2.40 |
-0.41% |
|||||
대외민원주2) |
126 |
131 |
3.97% |
6.75 |
7.01 |
3.85% |
|||||
합 계 |
171 |
176 |
2.92% |
9.16 |
9.41 |
2.73% |
|||||
- 주1) 해당 분기말일 회사 전체 보유계약 건수를 기준으로 항목별 산출
- 주2) 금융감독원 등 타기관에서 접수한 민원 중 이첩된 민원 또는 사실조회 요청한 민원 단, 해당 기관에서 이첩 또는 사실조회 없이 직접 처리한 민원은 제외
유형별 민원건수 (작성대상기간 : 2018.04.01 ~ 2018.06.30)
구 분 |
민원 건수 |
환산 건수주)(보유계약 십만건대비) |
비 고 |
||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
전분기 |
당분기 |
증감률(%) |
전분기 |
당분기 |
증감률(%) |
||||||||
유 |
판매 |
123 |
136 |
10.57% |
6.59 |
7.28 |
10.47% |
||||||
유지 |
5 |
6 |
20.00% |
0.26 |
0.32 |
23.08% |
|||||||
지급 |
39 |
29 |
-25.64% |
2.09 |
1.55 |
-25.84% |
|||||||
기타 |
4 |
5 |
25.00% |
0.21 |
0.26 |
23.81% |
|||||||
합 계 |
171 |
176 |
2.92% |
9.15 |
9.41 |
2.84% |
|||||||
- 주) 해당 분기말일 회사 전체 보유계약 건수를 기준으로 항목별 산출
상품별 민원건수 (작성대상기간 : 2018.04.01 ~ 2018.06.30)
구 분 |
민원 건수 |
환산 건수주1)(보유계약 십만건대비) |
비 고 |
||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
전분기 |
당분기 |
증감률(%) |
전분기 |
당분기 |
증감률(%) |
||||||||
상 |
변액주2) |
71 |
90 |
26.76% |
16.70 |
21.40 |
28.14% |
||||||
보장성주3) |
16 |
11 |
-31.25% |
8.75 |
3.08 |
-64.80% |
|||||||
종신 |
76 |
68 |
-10.53% |
7.36 |
7.84 |
6.52% |
|||||||
연금 |
5 |
7 |
40.00% |
2.53 |
3.61 |
42.69% |
|||||||
저축 |
0 |
0 |
0% |
0 |
0 |
0% |
|||||||
기 타주4) |
3 |
0 |
-100.00% |
- |
- |
- |
|||||||
- 주1) 해당 분기말일 상품별 보유계약 건수를 기준으로 항목별 산출
- 주2) 변액종신·변액연금·변액저축보험 포함
- 주3) 단독실손·질병·재해보험 등 포함, 종신보험 제외
- 주4) 해당 회사의 설계사 및 경영(주가, RBC 등) 관련 등 보험상품과 관계없는 민원
- (단, 대출관련 민원 중 보험계약대출 민원은 해당 상품 기준으로 구분하되, 담보·신용대출 관련 민원은 '기타' 항목으로 구분)
- '기타' 항목은 상품 외 민원으로 보유계약을 산정할 수 없으므로 '환산건수'를 표기하지 않음.
- 이에 따라 '합계'는 별도로 표기하지 않으며, '3.상품별 민원건수'의 합계는 '1. 민원건수', '2. 유형별 민원건수'의 각 합계와 일치
