1. 민원건수 (작성대상기간 : 2019.07.01 ~ 2019.09.30)
구분 |
민원 건수 |
환산 건수주1) (보유계약 십만건대비) |
비고 |
||||||||
---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
전분기 |
당분기 |
증감률(%) |
전분기 |
당분기 |
증감률(%) |
||||||
자체민원 |
76 |
85 |
11.84 |
4.06 |
4.57 |
12.56 |
|||||
대외민원주2) |
201 |
186 |
-7.46 |
10.74 |
10.00 |
-6.89 |
|||||
합계 |
277 |
271 |
-2.17 |
14.80 |
14.57 |
-1.55 |
2. 유형별 민원건수 (작성대상기간 : 2019.07.01 ~ 2019.09.30)
구분 |
민원 건수 |
환산 건수주) (보유계약 십만건대비) |
비고 |
||||||||||
---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
전분기 |
당분기 |
증감률(%) |
전분기 |
당분기 |
증감률(%) |
||||||||
유 |
판매 |
219 |
212 |
-3.20 |
11.70 |
11.40 |
-2.56 |
||||||
유지 |
21 |
18 |
-14.29 |
1.12 |
0.97 |
-13.39 |
|||||||
지급 |
35 |
38 |
8.57 |
1.87 |
2.04 |
9.09 |
|||||||
기타 |
2 |
3 |
50.00 |
0.11 |
0.16 |
45.45 |
|||||||
합계 |
277 |
271 |
-2.17 |
14.80 |
14.57 |
-1.55 |
3. 상품별 민원건수 (작성대상기간 : 2019.07.01 ~ 2019.09.30)
구분 |
민원 건수 |
환산 건수주1) (보유계약 십만건대비) |
비고 |
||||||||||
---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
전분기 |
당분기 |
증감률(%) |
전분기 |
당분기 |
증감률(%) |
||||||||
상 |
변액주2) |
104 |
106 |
1.92 |
27.30 |
28.79 |
5.46 |
||||||
보장성주3) |
21 |
21 |
0.00 |
7.46 |
7.23 |
-3.08 |
|||||||
종신 |
137 |
131 |
-4.38 |
13.73 |
13.17 |
-4.08 |
|||||||
연금 |
10 |
9 |
-10.00 |
5.56 |
5.09 |
-8.45 |
|||||||
저축 |
0 |
1 |
0.00 |
0.00 |
3.38 |
0.00 |
|||||||
기타주4) |
5 |
3 |
-40.00 |
- |
- |
- |